東京海上日動火災保険は2008年2月に自動車保険の新商品を投入することを決めた。補償内容が複雑化してきたことが保険金不払いの原因になったとして、主契約に補償を追加する「特約」を大幅に絞り込んで分かりやすくするという。
商品内容の簡素化は、会社全体で進めている業務改革の一環。これまで新商品を出す場合は補償内容を広げることが多かったが、今回は顧客のニーズが少なかったり、支払額の算定で顧客ともめやすい特約を統廃合してシンプルにする。
日本経済新聞 - 2007年1月15日
自動車保険、特約絞り新商品・東京海上日動
